Engagements qualité
1. Notre garantie de satisfaction
Nous sélectionnons les meilleurs enseignants de votre région pour vous proposer des cours de grande qualité.
Excellence & Réussite s’engage à vous proposer dans les meilleurs délais un nouvel enseignant dans le cas où vous ne seriez pas pleinement satisfait du précédent ou si vos disponibilités horaires ou géographiques venaient à changer.
2. Un suivi pédagogique efficace
Nous avons mis en place une procédure de suivi pédagogique articulée autour :
3. Des cours mis en place dans les meilleurs délais
Vous souhaitez une mise en place de cours rapide et efficace. Excellence & Réussite s'engage à une mise en place des cours sous 3 à 5 jours maximum.
(Délais moyen constaté : 72H).
4. Un conseiller personnel à l'écoute des besoins de votre enfant et de votre satisfaction
Excellence & Réussite s'engage à ce que votre conseiller pédagogique attitré vous contacte trimestriellement afin :
5. Une gestion des cours simplifiée
Excellence & Réussite est le premier organisme à vous proposer un système de coupons-cours sur mesure.
Les coupons-cours utilisés par la majorité des organismes ont systématiquement une valeur d'une heure, quelle que soit la durée de séance retenue.
Notre système de gestion des cours attribue directement la valeur d'une séance à votre coupon-cours. Par exemple, si vous avez opté pour des séances d'1H30, vos coupons-cours auront directement cette valeur. Notre système va vous éviter de "jongler" avec les coupons-cours et évitera toute erreur de gestion des heures.
Chez Excellence & Réussite, 1 séance = 1 coupon.
Nous sélectionnons les meilleurs enseignants de votre région pour vous proposer des cours de grande qualité.
Excellence & Réussite s’engage à vous proposer dans les meilleurs délais un nouvel enseignant dans le cas où vous ne seriez pas pleinement satisfait du précédent ou si vos disponibilités horaires ou géographiques venaient à changer.
2. Un suivi pédagogique efficace
Nous avons mis en place une procédure de suivi pédagogique articulée autour :
- de votre conseiller pédagogique,
- de bilans pédagogiques intitulés "Suivi Premier Cours", "Intermédiaire", "Trimestriel" et "Fin de cours", rédigés par votre professeur ,
- d'un "Carnet de suivi" remis à votre enfant lors de la mise en place des cours,
- d'un espace en ligne qui vous est attribué. Intitulé "Espace Famille"., celui-ci va vous permettre de prendre connaissance des suivis pédagogiques effectués, évaluer périodiquement votre professeur et récupérer l'attestation fiscale vous permettant de bénéficier de la réduction ou du crédit d'impôt.
3. Des cours mis en place dans les meilleurs délais
Vous souhaitez une mise en place de cours rapide et efficace. Excellence & Réussite s'engage à une mise en place des cours sous 3 à 5 jours maximum.
(Délais moyen constaté : 72H).
4. Un conseiller personnel à l'écoute des besoins de votre enfant et de votre satisfaction
Excellence & Réussite s'engage à ce que votre conseiller pédagogique attitré vous contacte trimestriellement afin :
- de s'assurer de votre totale satisfaction,
- d'éventuellement ajuster la nature du suivi de votre enfant en fonction de sa progression et de ses résulats,
- de répondre à toute vos questions concernant la scolarité et l'orientation de votre enfant.
5. Une gestion des cours simplifiée
Excellence & Réussite est le premier organisme à vous proposer un système de coupons-cours sur mesure.
Les coupons-cours utilisés par la majorité des organismes ont systématiquement une valeur d'une heure, quelle que soit la durée de séance retenue.
Notre système de gestion des cours attribue directement la valeur d'une séance à votre coupon-cours. Par exemple, si vous avez opté pour des séances d'1H30, vos coupons-cours auront directement cette valeur. Notre système va vous éviter de "jongler" avec les coupons-cours et évitera toute erreur de gestion des heures.
Chez Excellence & Réussite, 1 séance = 1 coupon.
